Segue relato de nossa leitora sobre situação ocorrida no aeroporto CDG no voo de Paris para o Rio de Janeiro. Minha filha R de…
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A Falta de consideração das empresas aéreas pelo seu cliente mais fiel
As cias aéreas brasileiras fazem dos seus clientes reféns e infelizmente muitos não conseguem entender isso ou o grau de judicialização no país. Entendemos…
CEO da HURB renuncia após xingar cliente
Está em todos os portais da internet que o CEO da Hurb renunciou hoje ao seu cargo após ter proferido palavras de baixo calão…
Smiles está fazendo downgrade de clientes deliberadamente em voos da Air Canada
Primeiramente acreditávamos que poderia ser um caso isolado, mas aos poucos foram surgindo muitos casos, e já passamos de 10 leitores que tiveram sua…
Qatar Airways age de forma desonesta e tenta enganar clientes brasileiros
Apesar de possuir um serviço excelente e ser uma das melhores cias aéreas do mundo, hoje nos decepcionamos com a Qatar Airways. Infelizmente as…
O erro das empresas em insistir na troca da fidelidade pelo capital
[dropcap]U[/dropcap]m movimento muito comum nos programas de fidelidade é a sua conversão em programa de capital, ou seja, aquele que antes recompensava com base…
Smiles lança a primeira ferramenta de interação no Facebook para programas de fidelidade
Smiles anuncia o lançamento do primeiro assistente virtual para programas de fidelidade do Brasil, em sua conta oficial no Facebook. O chatbot, acessado por…
Atitude ilegal da United faz empresa sucumbir em quase 1 Bilhão de dólares
Pois bem, desde que foi escrito o artigo sobre a possível ilegalidade da United muitos blogueiros norte americanos vieram a público pedir desculpas pelo…
SIM, VOCÊ TAMBÉM PODE SER VIP NO AEROPORTO, MAS APENAS NO ESPAÇO LIMITADO QUE VOCÊ PAGAR PARA ISSO OU NEM ISSO
Eu não gosto, e não suporto criticar publicações alheias, mas isso tem um limite. A partir do momento que a publicação passa informações de…
PROMOÇÃO ESPECIAL PARA CLIENTES ELITE SMILES
Até o dia 8 de Fevereiro de 2015, os clientes elite do Programa Smiles, Prata, Ouro ou Diamante, terão a oportunidade ganhar 30% de…