Primeiramente acreditávamos que poderia ser um caso isolado, mas aos poucos foram surgindo muitos casos, e já passamos de 10 leitores que tiveram sua reserva modificada. Mas o que está acontecendo?
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Aparentemente a Smiles está alterando a reservas de todos os passageiros do AC-91 pelo menos nesse momento que pudemos apurar para o mês de maio. No email diz que houve alteração, mas na verdade não houve alteração alguma, nem de horário, nem aeronave, muito menos de voo.
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Percebam que nessa reserva de amostra NÃO houve sequer uma alteração, e uma pessoa pode ser pega de surpresa e validar a alteração, que na verdade é apenas de classe.
Não existe justifica alguma sobre isso, e parece ser uma modificação unilateral para vários clientes que já haviam emitido passagem em classe executiva.
Nossa recomendação é guardar todo o material, e juntar também o valor de uma classe executiva para o Canadá e ingressar na justiça solicitando cumprimento da emissão ou que indenizem o valor da passagem, cerca de 30 mil reais uma perna.
Não podemos ser reféns dos programas, e precisamos exigir nossos direitos, pois é muito fácil ficar fazendo marketing e convidando influencers para voar para lá e pra cá. Mas respeitar o cliente que confia na empresa e depois é traído parece que está sendo o padrão aqui no Brasil hoje em dia.
Verifiquem suas passagens da Air Canada emitidas com milhas Smiles e peçam providências e soluções, e não tenham receio de recorrer a justiça, pois se vocês não recorrerem, ficará tudo como está.
E contem conosco para ter sua voz ouvida aqui, sempre traremos a verdade e sempre nos posicionaremos ao lado do consumidor. Identificamos ao menos 10 pessoas afetadas, e você? Foi afetado com isso também?
