Resposta da Latam a nossa carta

[dropcap]C[/dropcap]omo vocês sabem escrevemos uma carta aberta a Latam, a qual vocês encontram clicando aqui. A empresa nos respondeu hoje e segue abaixo a íntegra da resposta. Aproveitamos para agradecer a consideração da Latam.

Olá, Eloy e leitores,

Agradecemos pela confiança e preferência por voar conosco. Desde março, enfrentamos uma crise sem precedentes na história da aviação comercial. Mesmo enfrentando as restrições de fechamento de fronteiras, continuamos trabalhando incansavelmente para atender nossos clientes. Agimos proativamente e tomamos as medidas necessárias para assegurar o cuidado com as pessoas. É por isso que, neste momento, concentramos os nossos esforços para oferecer garantias de proteção e melhor aproveitamento do nosso programa. 

É pensando em todos os nossos clientes que, desde o dia 1º de abril, lançamos um pacote de medidas especial. As primeiras, como você mencionou, contemplam a prorrogação das Categorias Elite até 2022, bem como a revalidação dos pontos por mais três meses, tanto para os clientes que solicitaram o reembolso da sua passagem e tiveram os pontos vencidos no período, como para os que tiverem seus pontos expirados até maio. E, logo anunciaremos outras ações que complementarão este pacote para oferecer ainda mais confiabilidade e oportunidade aos nossos voadores frequentes. 

Vale lembrar que recentemente foram implementadas também as novas regras para o atingimento das Categorias, em que reduzimos a quantidade de pontos qualificáveis para o atingimento das Categorias Gold Plus, Platinum e Black, bem como a possibilidade de chegar ao próximo status por meio de trechos de voos. Como você sabe, nossas Categorias Black e Black Signature têm perfis diferenciados com benefícios que não são praticadas no mercado brasileiro, com foco exclusivo na rede internacional e nossas cabines business. 

Mas, hoje, o nosso voo mais importante é cuidar da saúde de todos: passageiros e colaboradores. Vamos cumprir com esse compromisso e atualizá-los em breve para que a gente continue a levá-los mais longe.

Obrigado,

Fabricio Angelin

Mais uma vez agradeço a atenção, e pelo tom da resposta, podemos aguardar novidades que certamente virão a beneficiar viajantes frequentes. Já estamos ansiosos aqui por elas, e vocês?