[dropcap]P[/dropcap]ara quem acompanha no instagram viu que eu estava em Bali, e de lá fui para Singapura. Na fase de planejamento da viagem existiam diversas maneiras de realizar esse trecho, um voo de pouco menos de 2h de duração.

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Pois bem, em função do valor, o equivalente a pouco mais de 200 reais já com taxas inclusas decidi ir de KLM, até porque seria feito no seu Boeing 777-300. Seria uma forma de conhecer o serviço e a cia aérea mesmo na classe econômica.

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Decidi pontuar esse voo no Smiles e um dos primeiros impactos foi perceber que um cliente Smiles diamante nada é reconhecido na empresa parceira. 

Apesar de enfrentar fila normal e embarcar com o grupo 4, o atendimento foi bom. O voo começou o procedimento de embarque com 1h de atraso, mas até aí tudo bem.

A coisa começou a ficar feia no momento em que entramos no avião. Eu estava com uma mala de bordo e uma mochila e no check-in fiz questão de perguntar se poderia levar ambas a bordo, o que foi permitido de acordo com a agente de checkin e regras do bilhete.

Ao chegar no meu assento e começar a colocar a mala no bagageiro uma aeromoça se aproximou e me cumprimentou em holandês e respondi em inglês. Logo em seguida ela fez o seguinte comentário: “Nossa, quanta bagagem!”. Eu retruquei dizendo que era apenas uma mala de mão e que a mochila iria debaixo do assento da frente. Não satisfeita ela respondeu: “Mesmo assim, muita bagagem, se fosse agente de portão nem permitira seu embarque.”.

Quem me conhece sabe que sou um cliente quieto e calmo, e fiquei em silêncio para evitar conflitos à bordo. Logo em seguida entra um holandês com uma mala de bordo maior que a minha, uma mochila enorme e uma sacola verde. 

Ele ocupou todo o bagageiro como você pode verificar na foto acima e a mesma comissária foi super simpática com ele, e embora eu entenda pouco a língua holandesa deu para perceber que ela ofereceu de guardar o saco verde de proporções fora do padrão no bagageiro da tripulação. Você pode conferir abaixo o momento que ela pega o saco da mão dela e vai guardar o mesmo no armário da tripulação.

Ao testemunhar essa cena fiquei surpreso, e fiquei pensando se havia algo de errado comigo. No momento do serviço, a mesma senhora praticamente jogou a bandeja em cima de mim, o que gerou um comentário de um casal espanhol ao meu lado, o qual me perguntou se havia acontecido algo.

Durante todo o voo a funcionária foi ríspida comigo e dispensou um tratamento com falta de educação. Apesar de ser um voo curto, fiquei feliz quando as portas se abriram, e no momento de desembarque peguei minhas coisas e fui saindo quando a mesma senhora me interceptou e disse: “Obrigado por voar conosco, mas espero nunca vê-lo de novo”.

Eu simplesmente sai correndo do avião e até agora não sei se foi humor sarcástico da comissária ou se ela estava falando sério. Mas o sentimento que tive é de nunca pisar num avião da KLM de novo.

Com relação ao produto da empresa o assento foi confortável para um voo de baixa duração e refeição estava muito saborosa.

 

Mesmo para um voo longo a classe econômica tem um espaço razoável.

A tela do entretenimento de bordo como você pode ver acima também tem uma boa resolução, quantidade e qualidade de títulos.  Acima você percebe que suas pernas não ficam apertadas, eu tenho um 1,71m de altura, e me senti confortável no assento. Abaixo você pode ver o encosto de pescoço. Existe uma tomada para cada assento na classe econômica o que permite você a carregar seu eletrônico.

Abaixo você vê a foto da refeição escolhida, que mesmo num voo curto foi servido jantar à bordo com duas opções de escolha.

Mas, mesmo com esses produtos de boa qualidade, foi um voo tenso em que fiquei me policiando para não chamar atenção e acabar gerando um conflito à bordo.

Confesso que não sei o que houve e talvez a funcionária tenha me confundindo com alguém, mas isso rebaixou de forma significativa a experiência de voar KLM. Já aconteceu algo parecido com você assim?