Mal acabei de falar sobre o Time de Futebol da AA, e já vem os pênaltis. Até então acumulava muitas milhas do AAdvantage, e como não pretendo mais acumular, estou precisando gastar, então fui ver a possibilidade de emitir uma passagem para Los Angeles em Classe Executiva saindo do Rio de Janeiro, já que não existe Primeira Classe, e quando abri a página da AA qual não foi a minha surpresa ao ver muita disponibilidade, e inclusive em Primeira Classe, e cheguei a cogitar naquele momento que durante esse época a empresa deveria estar operando com o 777 Velho que dispões de Primeira Classe, pois bem vejam vocês mesmo, no mês de julho, e podem constatar isso acessando depois o site da American:
Então, feliz da vida, fui proceder com a reserva do voo, e é aí que aparece Sérgio Malandro:
Reparem, pela imagem acima, que o voo mais importante, que é o Rio – Nova York está em classe econômica, bem como o de São Francisco para Los Angeles, ou seja, o valor do prêmio cobrado em Executiva Saaver só vale para somente um trecho em todo o itinerário. De 3 segmentos de voo, você só vai voar um doméstico em executiva, mas pagará como se fosse internacional. Quem não prestar atenção nesse detalhe pode ser enganado, e descobrir que está viajando em classe econômica no momento do embarque. Eu revi todas as opções e acontece a mesma coisa para todos os dias. Então fui fazer uma busca pelo voo direto Rio – Nova York, e olha o que apareceu:
Só existe disponibilidade na Econômica Saaver, mas em função de um segmento de voo permitir Executiva ou Primeira Classe, como no caso do Nova York – SFO/LAX, o sistema engana você mostrando disponibilidade de algo que não existe. E você corre o risco de descobrir isso somente no momento do embarque, e se você se recusar a embarcar pode perder as milhas, se não for Executive Platinum. É uma desgraça, algo que estava em primeiro no mundo hoje é o pior, e ainda observamos situações como essa, onde é algo claramente lesivo ao cliente, pois se aproveita da falta de atenção e conhecimento do mesmo. Para mim a American morreu, e agora só preciso achar disponibilidade para dar destinação as milhas de uma vez por todas. Então fica o alerta. Já verificou se você não caiu nessa?
*Todas as imagens foram retiradas da página oficial da AA.
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