{"id":7253,"date":"2017-12-13T13:45:00","date_gmt":"2017-12-13T15:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mestredasmilhas.com\/?p=7253"},"modified":"2017-12-13T13:45:00","modified_gmt":"2017-12-13T15:45:00","slug":"clientes-ja-podem-emitir-passagens-diretamente-pelo-facebook-da-smiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mestredasmilhas.com\/clientes-ja-podem-emitir-passagens-diretamente-pelo-facebook-da-smiles\/","title":{"rendered":"Clientes j\u00e1 podem emitir passagens diretamente pelo Facebook da Smiles"},"content":{"rendered":"

[dropcap]A[\/dropcap] Smiles, programa de fidelidade l\u00edder e o mais inovador do Brasil, anuncia mais uma facilidade para seus clientes. A partir de agora, \u00e9 poss\u00edvel emitir passagens para destinos nacionais GOL por meio do Messenger do Facebook. Para utilizar o chatbot<\/i>, basta o cliente entrar na rede social, acionar o servi\u00e7o de mensagens instant\u00e2neas e come\u00e7ar o bate-papo para a emiss\u00e3o dos bilhetes, como se ele estivesse trocando informa\u00e7\u00f5es com um amigo.<\/span><\/p>\n

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O chatbot<\/i> Smiles, lan\u00e7ado em julho deste ano, \u00e9 um servi\u00e7o exclusivo entre os programas de fidelidade, e tem como objetivo facilitar ainda mais a intera\u00e7\u00e3o da Smiles com seus clientes. Dentre as principais funcionalidades da ferramenta, est\u00e3o o aux\u00edlio ao cadastro na Smiles e nas promo\u00e7\u00f5es vigentes, tirar d\u00favidas e agora tamb\u00e9m emitir passagens. <\/span><\/p>\n

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\u201cA Smiles quer facilitar a vida do cliente, oferecendo acesso \u00e0\u00a0nossa\u00a0plataforma completa de viagem de uma\u00a0forma simples e intuitiva. A ideia \u00e9 usar a tecnologia conhecida como machine\u00a0learning<\/i>\u00a0para\u00a0que o consumidor sinta\u00a0como se estivesse trocando mensagens com um amigo”, informa T\u00falio Oliveira, diretor de tecnologia e opera\u00e7\u00f5es da Smiles. \u00a0\u201cO executivo explica que\u00a0a m\u00e1quina aprende com as respostas – quanto maior a intera\u00e7\u00e3o, mais dados v\u00e3o sendo coletados.\u00a0Em breve, vamos incluir novas funcionalidades ao atendimento automatizado, como\u00a0emiss\u00f5es de voos internacionais, Smiles & Money, reserva de hot\u00e9is, aluguel de carros e assinatura do Clube Smiles\u201d.<\/span><\/p>\n

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Outra novidade que a Smiles tamb\u00e9m est\u00e1 lan\u00e7ando ainda neste m\u00eas \u00e9 o card-on-file<\/i>, recurso muito utilizado no e-commerce, mas pouco explorado em programas de fidelidade, que consiste no cadastro dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito diretamente no site. Com esse mecanismo, o consumidor poder\u00e1 assinar o Clube Smiles, pagar a taxa de embarque, al\u00e9m de comprar, transferir e reativar milhas de forma r\u00e1pida e segura, com apenas um clique.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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