Wallet da LATAM ainda sofre “apagões” e prejudica clientes

Há cerca de 1 mês atrás escrevemos um artigo sobre a funcionalidade da LATAM Wallet, e passados um mês nada ainda de normalidade. Muitos clientes que confiaram na carteira digital da LATAM estão impedidos de utilizar o seu saldo.

Ontem mesmo, nós fomos tentar emitir uma passagem para um familiar e o pagamento via Wallet não funcionou. Ora se existe saldo credor, e o mesmo é impossibilitado de ser utilizado ou reembolsado, o que isso caracteriza?

Na nossa opinião, a LATAM é a melhor cia aérea nacional, mas quando se trata da infraestrutura de tecnologia e informação, o sistema é sofrível, prejudicando demais os clientes, e clientes esses que confiam na empresa, sendo a grande maioria com status elite.

Muito triste passar isso com a empresa que você acredita que pode vir a melhorar e se tornar líder no Brasil. Pelo visto, a confiança deve permanecer mesmo somente com as cias aéreas estrangeiras, as quais NUNCA tivemos nenhum relato de problemas com relação à T.I..

Esperamos que a LATAM possa corrigir a questão de sua wallet o mais rápido possível para permitir que o usuário possa fazer uso do que é dele por direito, caso contrário a empresa está se apropriando indevidamente do crédito do cliente.