Um dos acertos da United Airlines é investir no atendimento ao cliente, e em breve teremos uma nova loja de frente para a rua Visconde de Pirajá em Ipanema no Rio de Janeiro.
Essa é uma excelente novidade, pois nem tudo é possível fazer no website e muitos clientes ainda preferem ter o atendimento em uma loja para evitar problemas de pagamento ou reserva que podem ocorrer online, e também é mais seguro.
Infelizmente a American Airlines encerrou sua loja que ficava no Quartier Ipanema, próximo a loja atual da United Airlines, e inclusive por vezes percebemos muitos clientes comprando passagens simplesmente por entrar na loja e perguntar sobre os valores para os EUA.
É importante ter esse contato próximo com o cliente, porém uma pena que a United Airlines nesse momento apenas possua um voo para o Rio de Janeiro e com o Boeing 767 antigo, o que por vezes tem um alto número de atraso e cancelamento pela idade da aeronave.
Precisamos urgentemente de uma conexão com a costa oeste que nenhuma cia aérea possui a partir do RioGaleão, e o Rio – São Francisco com a United seria um excelente voo à bordo do 787, uma aeronave econômica e que com certeza teria boa ocupação, especialmente agora que o RioGaleão está se consolidando com um Hub no RJ.