O Banco Santander está abusando dos seus clientes, primeiramente suas promoções tem várias dificuldades e são criadas justamente para que o cliente não ganhe nada, como por exemplo a mais recente promoção Bateu Ganhou, em que se você escolher uma meta e não chegar lá, não ganha nada, mesmo que ultrapasse as metas de nível 1 e 2.
Além disso, no final da promoção o cliente precisa liberar os pontos ganhos, um verdadeiro absurdo, os pontos que o cliente se dedicou e deu preferência aos gastos com Santander precisam ser liberados sob pena de perda total dos pontos.
Não bastasse isso, hoje ficamos surpresos com a conta do câmbio do banco para conversão de pontos na fatura que um leitor enviou. Veja o print abaixo:
A fatura do leitor fechou hoje e o dólar considerado para conversão de pontos foi de R$ 5,51 reais. Agora vamos ao valor do dólar hoje:
- Dólar comercial: R$ 5,172
- Dólar Ptax: R$ 5,21
- Dólar turismo: R$ 5,33
- Dólar Icc: R$ 5,38
Percebam que a cotação mais alta é justamente a do dólar Icc, que é a média aproximada da venda de dólar nas maiores casas de câmbio do Brasil que chega a 5,38. No entanto o Banco Santander está cobrando o dólar a R$ 5,5103, um valor super abusivo.
É muito triste constatar isso, principalmente no dólar que é utilizado para conceder os pontos de fidelidade do cartão de crédito.
Por isso que cada vez mais os bancos estão perdendo a credibilidade e os clientes procuram produtos fora do Brasil, para se proteger desse notável abuso.
Nós já temos uma péssima estrutura de recompensas, pois o correto deveria ser baseado em real e não em dólar, como é no cartão PDA, mesmo que fosse na taxa de 1 para 1, e ainda vem o banco que já não tem mais por onde ganhar dinheiro e ainda vem “mendigar” pontos via cotação do dólar.
É vergonhoso, e depois não entendem porque clientes cancelam cartões e procuram alternativas como por exemplo conseguir um cartão americano. Esperamos que o Banco acorde e seja justo com seus clientes, assim como deixamos o espaço aberto para o Santander se pronunciar caso queira.
E você? O que acha dessa cotação? Qual sua opinião sobre o assunto? Isso também te estimula a ir atrás de um produto alternativo?