Lucro líquido da Smiles cresce 43,7% e alcança o recorde de R$ 760,6 milhões em 2017

Destaques:

Lucro líquido recorde de R$ 760,6 milhões

Crescimento de 43,7% em relação a 2016

Faturamento bruto recorde de R$ 1,9 bilhão

Crescimento de 11,3% em relação a 2016

Receita líquida recorde atinge R$ 1,8 bilhão

Crescimento de 16,5% em relação a 2016

Acúmulo de milhas recorde de 85,2 bilhões

Crescimento de 59,1% em relação a 2016

Resgate de milhas recorde de 68 bilhões

Crescimento de 56,2% em relação a 2016

[dropcap]A[/dropcap] Smiles apresentou um desempenho excelente em 2017, que levou a resultados recordes em seus principais indicadores operacionais e financeiros, e a liderança do mercado de fidelidade a partir do terceiro trimestre. A empresa encerrou o ano com lucro líquido de R$ 760,6 milhões, 43,7% superior a 2016, e margem líquida de 42,2%. O faturamento bruto foi de R$ 1,9 bilhão, 11,3% superior ao ano anterior. O acúmulo de milhas teve um crescimento de 59,1% em relação à 2016, o que equivale a 85,2 bilhões de milhas acumuladas no período. Já o resgate de milhas cresceu 56,2% em relação ao mesmo período no ano anterior. Foram resgatadas 68 bilhões de milhas em 2017.

“O ano de 2017 foi um marco para a Smiles, com destaque para o crescimento acima de 50% no acúmulo e resgate de milhas – o que demonstra o engajamento cada vez maior dos clientes –, além da melhora de todos os indicadores operacionais e financeiros. O ano também foi marcado pelo lançamento de novos produtos e serviços que facilitam a viagem do cliente, com destaque para o Viaje Fácil – que já representa perto de 10% dos resgates de passagens –, e das novas funcionalidades do aplicativo Smiles, que com a reserva de hotéis e carros, já é responsável por quase 25% das emissões”, informa Leonel Andrade, presidente da Smiles.

“As novas facilidades de acúmulo de milhas da GOL e a validade de 10 anos das milhas dos clientes Clube Smiles e Diamante são benefícios diretos aos viajantes frequentes, e contribuíram para que a Smiles assumisse a liderança do mercado”, acrescenta o executivo. “Nosso objetivo é transformar milhas em sorrisos, fazendo com que o cliente viaje cada vez mais”.

Em relação aos produtos e serviços exclusivos, mais uma vez a Smiles demonstra sua capacidade de inovação. Além do Viaje Fácil, em 2017 foram lançados a Conta Família, emissão de passagens pelo Messenger do Facebook, pagamento de bagagem e combustível com milhas, mantendo-se na vanguarda do mercado.

*Comunicado enviado pela Smiles. Não sei se é notícia boa ou ruim isso. Quanto melhor o resultado da empresa significa que mais clientes podem sair perdendo, mas isso é só especulação da minha parte, não tenho dados reais para fazer afirmação com certeza, fica mais na base do “feeling”.