Ontem publicamos uma matéria sobre os problemas que vem ocorrendo com a carteira digital da LATAM que veio para tornar tudo muito mais fácil e ajudar o cliente, porém o que tem ocorrido é o contrário.
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Muitos clientes estão reclamando que ao sacar o seu saldo na Wallet, recebe uma mensagem dizendo que por erros internos não foi possível concluir o saque, e o que acontece? O valor retorna para a Wallet como não reembolsável, um verdadeiro absurdo.
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É muito triste para nós relatar esse tipo de ocorrência, pois nós torcemos demais para que as cias aéreas brasileira tenham sucesso, porém são erros atrás de erros, inconsistências, problemas com TI e sempre em desfavor do cliente.
A culpa está sempre no sistema e na TI, e dessa vez a LATAM está impedindo os clientes que colocaram dinheiro em sua carteira, por algum motivo, seja cancelamento, desistência, ou qualquer que seja, de resgatarem o seu saldo devido.
É realmente lamentável e enquanto a cia aérea retém o dinheiro alheio de forma indevida, tem a cara de pau de investir em marketing para influenciador contar estorinhas de como a LATAM é uma cia perfeita.
Como disse, torcemos para todas as cias aéreas brasileiras, e é muito frustrante ter de publicar isso aqui, mas a empresa com o seu histórico insiste em prejudicar seus clientes. De verdade, esperamos que a cia aérea possa corrigir esse “erro interno” o mais rápido possível.
