A Latam anunciou hoje via teleconferência o lançamento da Latam Wallet, uma carteira digital com o objetivo de facilitar as transações no site para emissão de passagens. Essa é uma excelente inovação pois irá evitar problemas com cartão de crédito e também tal instrumento proverá maior agilidade para compras.
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Além disso, foi anunciado algumas novidades com relação ao Latam Pass, uma delas muito importante será a emissão de qualquer parceira via site, e isso ocorrendo será muito bom para evitar de entrar em call center.
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Será possível emitir as parceiras de dois modos, via tabela fixa praticada atualmente com aquelas disponibilidades escassas, bem como emitir para qualquer data com base numa tarifa similar à tarifa comercial praticada pelo Smiles, onde você poderá emitir sempre num valor dinâmico, o que terão valores mais elevados.
Uma novidade que não é tão boa para os clientes Black/Black Signature é que serão lançados novos perfis de tarifa para resgate de pontos, e com isso, assim como ocorre hoje nos perfis de tarifas pagantes, esses virão com restrições, logo quem for emitir passagens prêmio a partir de 20 de outubro de 2021 NÃO poderá mais utilizar cupons de upgrade em todos os tipos de tarifa de resgate, como é hoje.
Atualmente é possível utilizar cupons de upgrade em quaisquer emissões de pontos, porém com a implementação dos diferentes perfis de tarifa para resgate em pontos, isso deixará de existir, sendo possível apenas utilizar os cupons de upgrade em tipos de perfis tarifários específicos, o que demandará do cliente mais pontos, caso assim deseje utilizar seus cupons de upgrade.
O desconto dos clientes elite (10% do Black/Black Signature) irá terminar, bem como a questão da remarcação gratuita que será atrelada a partir de então ao perfil de tarifa e não mais como benefício elite. Logo, se um cliente Black/Black Signature emitir uma passagem prêmio no perfil sem remarcação gratuita, esse deverá então pagar a remarcação de acordo com o perfil tarifário utilizado.
O reembolso também será de acordo com o perfil tarifário emitido, logo não mais será possível resgatar passagens prêmio e caso ocorra um imprevisto solicitar reembolso gratuito como é atualmente nos casos dos clientes Black/Black Signature.
Essas novidades são excelentes para utilização dos pontos para o público em geral, porém essas mudanças trouxeram pontos negativos para clientes super elites como Black e Black Signature, como a questão de novas restrições em função dos novos perfis tarifários.
A restrição com relação aos 25 CPFs na emissão de passagens prêmio nos últimos 12 meses continua a mesma e não sofrerá alterações.
Em breve iremos divulgar maiores informações a respeito dessas mudanças. Deixe nos comentários o seu feedback e qual a sua percepção sobre essas novidades.
