De acordo com reportagem do O GLOBO, a qual você lê clicando aqui, a atriz Ingrid Guimarães diz que irá processar a American Airlines, mas que não tem dinheiro que pague o que ela passou, após o constrangimento em voo.
A atriz sofreu coação e humilhação no voo de Nova York ao Rio de Janeiro da American Airlines por não ceder o seu assento prontamente ao um passageiro da classe executiva, que estava com um assento quebrado.
A American Airlines se pronunciou:
“Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”.
Já publicamos aqui, e casos como esses são corriqueiros e acontecem de forma mais frequente do que imaginamos, e isso porque existe quase que um poder de polícia dado à equipe de solo e tripulação de voo.
Infelizmente nem todos os casos viralizam como esse, mas costuma acontecer coisa muito pior. Lembram-se do incidente com o Dr. Dao e a United Airlines em que o mesmo foi retirado a força do avião e teve fraturas e hematomas.
Sempre reiteramos aqui, documente tudo, e NUNCA desafie funcionários de cias aéreas, pois o poder deles são muito grande.
Particularmente gostamos da American Airlines, e é nossa cia aérea favorita, mas também sabemos dos dissabores que ocorrem e nunca iremos “passar pano” quando é necessário puxar a orelha.
Nesse caso em tela é claro que a empresa falhou, e como já citamos no nosso artigo anterior, esse não foi o primeiro e não será o último caso. Agora, quem não pode falhar é a justiça, e vamos ver qual vai ser o desfecho, pois a passageira tem toda razão e direito em processar a cia aérea, e também concordamos que não há dinheiro que pague o que ela passou.