Família é expulsa de voo da LATAM

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Informação foi divulgada pelo Aeroin e mostra um vídeo em que a agente do portão solicita as etiquetas de bagagens, bem como que a família se retire do avião sob ameaça de chamar a polícia para escoltá-los para fora. Veja o vídeo abaixo:

Essas situações são muito complicadas, pois no momento que existe a decisão de desembarcar um passageiro não existe mais volta atrás. O grande problema é a forma de como isso é feito, geralmente sob coação, já que existe uma enorme pressão para o avião decolar no horário.

Uma coisa interessante que pode ser percebida nesse caso é justamente a falta de informação, pois a funcionária poderia informar que a partir do momento que uma decisão é tomada, não se pode voltar atrás, e o desembarque precisa ser feito.

Compreendemos claramente o sentimento da família removida, que naquele momento sofre mais intimidação do que qualquer tipo de informação. A Latam precisa vir a público e explicar o ocorrido.

Aparentemente a família parece estar obediente as regras sem causar qualquer tipo de confusão, então a cia aérea deve ter uma explicação muito plausível para ter de removê-los do avião, caso contrário deverá arcar com a lei no que diz respeito a defesa do consumidor, mesmo que seu CEO critique a judicialização de situações como essa.

Eloy Fonseca Neto

Eloy da Fonseca Neto é apaixonado por viagens, e utiliza dos programas de fidelidade para levar sua família ao máximo de lugares possível. Criou o Blog Mestre das Milhas ao notar a falta de informações sobre pontos e milhas no Brasil, com a intenção de auxiliar a todos para que possam realizar cada vez mais viagens, e sempre ao lado de seus entes queridos.

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