A mais nova experiência da Emirates foi oficialmente lançada no Terminal 3 do aeroporto internacional de Dubai (DXB). Nomeada de “Emirates First”, a área de check-in foi totalmente modernizada e agora conta com assentos luxuosos e privativos, oferecendo um processo exclusivo para passageiros que viajam na Primeira Classe e membros da Skywards Platinum.
Como a maior operadora de viagens internacionais de Primeira Classe do mundo – oferecendo 26.800 assentos por semana, o maior número do setor – a Emirates continua investindo e aprimorando a experiência de seus clientes em cada ponto de contato, tanto em terra quanto no ar. Isso reforça o compromisso da Emirates de renovar seus produtos e proporcionar mais conforto aos seus clientes.
“Investimos muito na atualização dos nossos produtos. A área Emirates First vai oferecer um ambiente único e privativo aos nossos clientes da Primeira Classe e membros Skywards Platinum. Sabemos que nossos passageiros valorizam a privacidade e a praticidade, então essa área modernizada vai trazer um novo nível de hospitalidade à experiência de check-in, como parte dos nossos esforços para aprimorar continuamente a jornada de viagem. Agora, nossos clientes têm ao seu dispor o transporte requintado com nosso serviço Chauffeur Drive, o check-in rápido no exclusivo serviço Emirates First, o lounge de classe mundial para relaxar antes do embarque e a experiência de voo premiada com a Emirates”, explicou Adel al Redha, vice-presidente e diretor de operações da Emirates.
O serviço Emirates First foi reformulado pensando nos clientes premium, e cada detalhe da viagem foi considerado para garantir a experiência Fly Better da Emirates, desde o momento em que os clientes chegam à área de embarque exclusiva do Terminal 3 da companhia Depois, a poucos passos de distância, uma grande entrada dourada sinaliza o acesso para o espaço privativo, onde um funcionário da Emirates verifica a elegibilidade do passageiro.
Com uma paleta neutra de tons terrosos quentes sutilmente mesclados com toques de bronze e dourado da Emirates, a área é visualmente relaxante e luxuosa, oferecendo um refúgio sereno da agitação do aeroporto. O espaço conta com imponentes colunas nas laterais, pisos de madeira que se misturam a elegantes pisos de mármore, tapetes macios e poltronas e sofás de couro e tecido macio. Lembrando os Lounges First Class Premium da Emirates, os famosos relógios Rolex da Emirates mostram as horas nas principais cidades do mundo e decoram uma parede atrás de um extravagante arranjo de flores frescas. Assim como as icônicas cabines internas das aeronaves mais novas da Emirates, uma magnífica árvore Ghaf com iluminação de fundo homenageia a árvore nacional dos Emirados Árabes Unidos. Na nova área, todas as telas digitais e anúncios foram removidos e foi implementada iluminação suave integrada para garantir um ambiente tranquilo. Além disso, plantas naturais conferem um toque relaxante, porém vibrante.
Reconhecendo a importância do tempo para os clientes premium, a experiência Emirates First permite que as formalidades de check-in sejam realizadas em iPads enquanto os passageiros relaxam sentados. Os familiares podem aguardar nas áreas reservadas, enquanto uma pessoa da família faz o check-in para todos. Se preferirem, os clientes também podem utilizar os balcões para fazer o check-in e despachar as bagagens nos atraentes balcões de mármore e metal, de onde são levadas em esteiras exclusivas para os clientes da Primeira Classe. Os clientes podem então passar pelas áreas de segurança e imigração e seguir para um dos três Emirates First Class Lounges no Terminal 3 do aeroporto DXB, para aproveitar as refeições à la carte preparadas por chefs com vinhos finos, destilados e champanhe; os tratamentos de spa gratuitos; as áreas de trabalho e áreas infantis; além de compras duty free com concierge. Em todo o mundo, a jornada dos clientes de Primeira Classe da Emirates é planejada do início ao fim, com acesso gratuito a 43 lounges Emirates exclusivos e serviço de motorista gratuito para transporte porta a porta sem interrupções na maioria dos destinos.
A reinauguração da experiência Emirates First é a mais recente adição ao conjunto de investimentos da Emirates para clientes da Primeira Classe. Em maio deste ano, a Emirates anunciou uma série de melhorias nos detalhes dos serviços de hospitalidade e a bordo, que incluem um menu que o cliente pode guardar de lembrança e que conta a história da seleção de vinhos e inspirações culinárias da Emirates, novos bowls Robert Welch com o nome Emirates gravado utilizados para caviar ilimitado, além de tábuas de queijo rústicas para realçar a renomada porção de queijos artesanais da Emirates. A tripulação de cabine da Primeira Classe da Emirates também fornece o serviço com luvas, garantindo a hospitalidade excepcional a bordo.