CEO da LATAM culpa milheiros por problemas com a 123 milhas

Quando acreditamos que já vimos de tudo nesse mundo, vem mais uma pessoa para mostrar o quanto ainda precisamos enxergar, pois bem, depois de todos os problemas com a 123 milhas, em entrevista ao portal Panrotas, o CEO da LATAM, disse que “essas loterias e os milheiros são ambos problemáticos e das mesmas plataformas.”

O CEO da LATAM continuou ainda dizendo o seguinte:

“E como confiar numa em um empresa cuja principal atividade depende de fazer os clientes burlarem as regras dos programas de fidelidade? E pior, que pede que o cliente compartilhe todos os seus dados, inclusive sua senha?” e ele ainda pondera que quem sofre com a atuação predatória dos milheiros são as cias aéreas.

Com relação a essa fala, uma coisa está certa, e realmente a empresa estimula que as pessoas vendam suas milhas inutilizadas, mas daí dizer que as cias aéreas sofrem com a atuação predatória dos milheiros é um exagero enorme.

Chega a ser vergonhoso imputar uma culpa aos milheiros afirmando que esses fazem as cias aéreas viver em sofrimento, coitadas! VAMOS AOS FATOS: AS CIAS AÉREAS VENDEM MILHAS E PONTOS DIRETAMENTE PARA ESSAS EMPRESAS.

Sim, e caso você não saiba, é porque tudo isso é feito num sigilo muito grande inclusive com cláusula de “NDA” para que ninguém saiba mesmo sobre isso, mas não é difícil descobrir. Você lembram de quando a Azul começou a limitar CPFs? Pois bem, entramos na MaxMilhas e simulamos uma passagem para 8 pessoas na mesma reserva e emitimos. COMO? Não estavam limitando a 5 CPFs somente? E ainda não tinha dado tempo de ninguém entrar com ação liminar.

Então, o que muitos não falam, mas quem é do meio e tem um pouco de acesso às informações sabe muito bem que as cias aéreas vendem sazonalmente muitos pontos para essas empresas com um contrato todo cheio de condições. 

O CEO da LATAM ainda insiste em culpa as pessoas físicas “milheiros” na entrevista, segue o trecho:

“ESSAS PESSOAS e empresas se aproveitam de uma brecha existente em que o passageiro não segue, não cumpre regras do programa, para poder vender suas milhas. Fazem com que essa venda crie no mercado uma destruição de valor em longo prazo.”

Lembrando que esse mesmo CEO da LATAM já afirmou que a venda de milhas é o câncer da aviação.

Fica um pouco confuso entender porque parece que eles querem única e exclusivamente o “business” de venda de milhas, sendo que somente a empresa pode fazer e para outra empresa como a 123 por exemplo, mas NÃO as pessoas físicas ou os “milheiros”, no final a culpa são desses.

Chega a ser um acinte tal argumentação, além de vergonhosa. Um CEO de uma empresa importante culpando o cliente, ou melhor ainda, os seus mais fiéis clientes, que utilizam o programa, o cartão de crédito cobranded, e ainda fazem uso das milhas como o vetor de destruição e sofrimento das cias aéreas no Brasil.

É dito algo em público, mas feito outra no privado. Quer acabar mesmo com o comércio de milhas e pontos? PARE DE VENDER MILHAS, PARE DE DAR BÔNUS, ACABE COM O CARTÃO CO-BRANDED DA EMPRESA. DÊ PONTOS OU MILHAS SOMENTE PARA QUEM EFETIVAMENTE VOAR. Mas isso eles não querem! Sabem por que? Porque a empresa ganha mais com todo o resto do que com a venda de passagens, mas somente eles querem o monopólio da venda e quando outros precisam vender suas milhas para evitar uma expiração e não perder tudo, esses acabam sendo rotulados de câncer da aviação.

É triste ter de ler isso e muito mais de um CEO de uma cia aérea importante não só do Brasil, mas do mundo. E você? Concorda com ele? Acredita que o problema das cias aéreas são os milheiros mesmo? Deixe sua opinião nos comentários.