Vários clientes diamantes estão reclamando que estão tendo suas reservas canceladas do teto diamante em função de o titular não estar presente na reserva. Ocorre que o programa anunciou oficialmente que tal ato seria praticado somente a partir do dia 1º de março de 2023.
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Antes da mudança, todo cliente diamante poderia emitir 10 passagens no teto de 35 mil pontos para qualquer destino, conhecido como teto diamante, e isso para si ou para outrem.
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A empresa resolveu prorrogar o status elite diamante de todos os seus clientes e ainda aumentou o número de passagens para ser utilizada como teto diamante, porém somente para si ou para outrem que esteja junto na mesma reserva do titular.
Porém, tal mudança estava anunciada para ocorrer a partir do dia 1º de março de 2023, e no entanto, vários clientes diamantes estão reclamando que suas reservas emitidas para terceiros com o teto diamante estão sendo canceladas.
Isso é uma quebra de contrato da Smiles, e esperamos que a empresa possa corrigir tal erro pelo menos até a data oficial da mudança, que será a próxima quarta-feira, dia 1º de março de 2023.
E você? Está passando também por esse problema? Deixe seu relato nos comentários!
