Segue relato de nossa leitora sobre situação ocorrida no aeroporto CDG no voo de Paris para o Rio de Janeiro.
Minha filha R de O R. Saiu de Paris hoje no voo da air France com destino ao Rio de Janeiro e foi total decepção! Ela é PCD (tem doença autoimune )e viaja sempre com toda medicação a bordo o que a obriga a levar a mala de mão é uma bolsa tiracolo média.
Na ida saindo do Rio de Janeiro dia 29/12 não teve problema nenhum!Ela viajou com a mesma mala de mão e a mesma bolsa !com os mesmos itens dentro!
Na volta ,saindo hoje dia 19/2 de paris ela voltou com uma mala de porão que eu paguei 65 francos suíços no aplicativo para colocar tudo a mais que foi comprado pra ela nessa viagem e assim trazer a mala de mão e a bolsa com os mesmos itens da ida !
Inclusive na ida ela levou a térmica com o certolizumabe injetável que ela toma mensalmente sem problema nenhum saindo do Rio de Janeiro.
Hoje na volta, a air France simplesmente a parou antes da imigração e a obrigou a pesar a mala de mão e a bolsa tiracolo e a fez pagar sob praticamente coação (pois disseram em alto e bom tom que ela deveria deixar a mala na França (mala com os remédios )se não pagasse 200 euros!!!!
A obrigaram indiretamente e diretamente a desembolsar 200 euros.
Ela entrou em pânico e acabou pagando no meu cartão de crédito conforme prints da tela abaixo!
Por causa disso ela passou mal no voo pois estresse desencadeia crise de fibromialgia e de artrite reumatoide !
Está vindo com as articulações inchadas e cheia de dor !Alem disso os medicamentos ficaram na mala de mão que a air France obrigou a despachar mesmo sabendo dos medicamentos e da condição física dela !
Amanhã marquei com um advogado !
Não vou deixar barato.
Abri uma reclamação na air France hoje cedo !
Prestamos nossa solidariedade à leitora, e esperamos que a Justiça resolva isso, já que a cia aérea não foi capaz de prestar um serviço no mínimo a uma passageira com necessidades especiais.
Depois as cias aéreas não entendem o motivo de receber processo. Lamentável! Sempre nos colocaremos à favor dos passageiros e consumidores.
