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Graças a dica do leitor Bruno Costa, a quem já agradecemos, descobrimos que o Smiles aumentou as taxas de cancelamento dos seus bilhetes, e como sempre, não avisou nada a respeito. De acordo com o site oficial do programa ficará da seguinte forma:

Posso cancelar minha passagem?

O cancelamento da passagem depende do modelo de passagem adquirido. As regras tarifárias são informadas no momento da emissão

Para emissões realizadas a partir de 01/02/2018 os valores serão de acordo com a tabela abaixo:

  • Passagens emitidas por parceiras: se o cancelamento da passagem for permitido, o valor da taxa é R$ 350,00 por trecho de cada passageiro.
  • Passagens nacionais emitidas pela GOL: R$ 190,00 por trecho de cada passageiro.
  • Passagens internacionais emitidas pela GOL: R$300,00 por trecho de cada passageiro.

Caso você tenha realizado sua emissão até o dia 31/01/2018 os valores serão de acordo com a tabela abaixo:

  • Passagens emitidas por parceiras: se o cancelamento da passagem for permitido, o valor da taxa é calculado com base na regra da tarifa adquirida.
  • Passagens nacionais emitidas pela GOL: R$ 170,00 por trecho de cada passageiro.
  • Passagens internacionais emitidas pela GOL: R$300,00 por trecho de cada passageiro.

O prazo de desistência sem a cobrança da taxa de reembolso é de até 24h a partir da emissão somente para passagens compradas com no mínimo sete dias de antecedência do embarque.

As milhas utilizadas para comprar a passagem são estornadas em até 72h. Já o o prazo para devolução do valor em dinheiro – válido para tarifa Smiles & Money- é de acordo com o fechamento da sua fatura.

Notem que logo no início do texto é dito que o cancelamento de passagem depende do modelo de passagem adquirida, ou seja, só confirma aquela nova abusividade de que as tarifas comerciais não geram qualquer tipo de reembolso.

Além disso, no caso do cancelamento de parceiras, a multa é de 350 Reais por trecho, ou seja, se você emitir uma passagem do tipo GRU – AMS – PAR ida e volta, deverá desembolsar 1.400 Reais para cancelar, o que é um verdadeiro absurdo e abuso, já que esse valor muitas vezes pode ser superior à quantidade de milhas utilizadas.

Sabemos que o Smiles tem seus pontos positivos e existem boas oportunidades no programa, mas a recomendação é para você tomar muito cuidado, pois a empresa vem alterando seus próprios regulamentos sem aviso, e isso tudo com o objetivo de se beneficiar.

Está claro que a empresa quer arrecadar mais, pois parece que seus lucros ainda não são suficientes. Então fica aqui nosso alerta, agradecendo mais uma vez ao Bruno pelo envio da dica, e preste muita atenção e leia todas as regras antes de emitir qualquer bilhete via Smiles.

Você pode consultar essas informações na página oficial do Smiles clicando aqui. 

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Eloy da Fonseca Neto é apaixonado por viagens, e utiliza dos programas de fidelidade para levar sua família ao máximo de lugares possível. Criou o Blog Mestre das Milhas ao notar a falta de informações sobre pontos e milhas no Brasil, com a intenção de auxiliar a todos para que possam realizar cada vez mais viagens, e sempre ao lado de seus entes queridos.