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Primeiramente é importante esclarecer que assim que o Blog identificou o problema entrou em contato prontamente com o Smiles. Alguns leitores reclamaram de uma suposta omissão do Blog, mas é preciso ter um pouco de paciência.

Além do mais, o Blog não tem poder nenhum de resolver problemas de leitores, mas se esforça ao máximo possível para atender a demanda de todos. Abaixo segue o posicionamento do Smiles, e aqueles que estiverem ainda tendo problemas devem entrar em contato com a referida empresa.

Mantendo o compromisso de transparência com seus clientes, Smiles informa que houve um problema sistêmico com as milhas bonificadas da promoção Triplo de Milhas que deveriam ter sido creditadas nas contas dos clientes 10 dias úteis após a reserva. A empresa está trabalhando para resolver o problema o mais breve possível. Enquanto isso, o crédito das milhas está sendo feito manualmente.

Caso o problema persista até o dia 16 de Setembro de 2017, por favor entre em contato com o atendimento ao cliente Smiles pelos telefones: 0300-115-7001 (Smiles, Prata e Ouro) e 0300-115-7007 (Diamante).

É importante lembrar que só receberão milhas em triplo os clientes que fizeram reservas não reembolsáveis no período de 27 a 31 de julho.

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Eloy da Fonseca Neto é apaixonado por viagens, e utiliza dos programas de fidelidade para levar sua família ao máximo de lugares possível. Criou o Blog Mestre das Milhas ao notar a falta de informações sobre pontos e milhas no Brasil, com a intenção de auxiliar a todos para que possam realizar cada vez mais viagens, e sempre ao lado de seus entes queridos.