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O LATAM Fidelidade, o qual já foi um dos melhores programas de fidelidade do Brasil, não cumpre as regras dispostas na resolução nº 400 da ANAC.

Vários leitores relatam que o prazo pedido para reembolso dos bilhetes com pontos são de 30 (TRINTA) dias a contar da data de solicitação, entretanto, muitas vezes supera-se este prazo.

Vejamos o que diz a resolução da ANAC:

-Seção V
-Do Reembolso
Art. 29. O prazo para o reembolso será de 7 (sete) dias, a contar da data da solicitação feita pelo
passageiro, devendo ser observados os meios de pagamento utilizados na compra da passagem aérea. (grifo nosso)

Logo, a LATAM mais uma vez se julga juíza da própria regra, não cumprindo o estabelecido na legislação.

Os programas TudoAzul, Avianca e Smiles efetuam o reembolso de forma imediata. Por que a LATAM quer reter seus pontos? Receita de “breakage” com expiração devido a voltar com a validade original? Receita financeira com os pontos retidos?

Não sabemos, a única coisa que temos certeza é que o programa a cada dia que passa se afunda cada vez mais.

*Na imagem, LATAM se mostrando acima da ANAC e com ela riscada, como se não existisse.

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Victor Bazilio é LATAM Fidelidade Black Signature e Avianca Amigo Diamond. Tem 22 anos e já conhece mais países que sua própria idade, sempre de executiva e primeira classe. Seu recorde de milhas voadas é de 54.125 milhas em apenas 15 dias.” Snapchat : @vbazilio.